服务机器人创新智慧酒店服务模式

2022-11-02
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  从停车场到酒店一分钟完成刷脸验证、自助办理入住手续；语音互动就能播放音乐、调节温度、关拉窗帘；轻触一下智能镜，即可查询天气、新闻资讯、交通出行……随着服务机器人技术普及和应用，这些在电影中出现的科幻场景正逐渐走进现实生活，智慧酒店运营大势所趋。在疫情的影响下，机器人带来的无接触服务更加安心，也加速了智能服务机器人在酒店行业的普及。
  我们紧跟市场需求，推出的智慧酒店解决方案已在数百家酒店应用，从降低酒店能耗和人力成本，到提升经营效益和服务质量等维度，助力酒店数字化转型。
  目前，我们的智能访客机器人已完成技术升级，支持定制开发接入酒店管理系统，可实现入住办理功能。“旅客来到酒店，智能访客机器人会主动迎宾并协助办理入住。”酒店工作人员介绍道，“机器人搭载了人脸识别、身份证验证系统，客人的入住体验更智能、更便捷。”
  据了解，通过智能访客机器人搭载的触摸屏，用户可选择自主办理、酒店设施、咨询服务。屏幕一侧是证件感应区，只需将身份证放在该区域，即可完成线上入住登记并拿到房卡。
  在实际应用中，我们不断完善智慧酒店整体解决方案，依托机器人产品矩阵，打通上下游产业链，加大对酒店智能化、数字化运营应用的探索，实现酒店成本降低的同时，提升更多“非房”收入，实现降本增效，构建全新的酒店智慧化发展生态。

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